Retourzendingen

Retourzendingen

Het retourneren van producten dient altijd eerst per e-mail aangekondigd te worden aan J&R international, T.a.v. Henk Janssen Email: info@water-pearls.com

De producten kunnen na overleg tezamen met een factuur en een omschrijving van de klacht kunnen worden teruggestuurd. De kosten die u maakt voor de retourzending zijn voor eigen rekening waarbij de zending voldoende dient te zijn gefrankeerd.

Onaangekondigde en onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen worden geweigerd!

Als er sprake is van een DOA-product (product was al defect toen u deze ontving) worden de kosten die u maakte voor de retourzending (maximaal € 4,25 brievenbuspakketje met track en trace), naar uw bankrekening overgemaakt. Voorwaarde is dat u de klacht binnen 7 dagen na ontvangst van het defecte artikel aan ons per e-mail kenbaar maakt.

Na ontvangst van het defecte product, dragen wij zorg voor vervanging / reparatie. U ontvangt een e-mail zodra het product naar u verstuurd wordt.

Formulier voor herroeping