Retour

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Le retour des produits doit toujours être annoncé au préalable par e-mail à J&R international, à l’attention de. Henk Janssen Courriel: info@water-pearls.com

Après consultation, les produits peuvent être retournés accompagnés d’une facture et d’un descriptif de la réclamation. Les frais que vous engagez pour l’envoi de retour sont pour votre propre compte, l’envoi doit être suffisamment tamponné. Les envois non annoncés et insuffisamment tamponnés seront refusés!

Les frais d’expédition pour les retours et / ou échanges sont à votre charge sauf s’il s’agit d’un article défectueux ou mal livré.

S’il y a un produit DOA (le produit était déjà défectueux lorsque vous l’avez reçu), les frais que vous avez engagés pour le retour (colis boîte aux lettres maximum 4,50 € avec track and trace) seront transférés sur votre compte bancaire. La condition est que vous nous informiez par e-mail de la réclamation dans les 7 jours suivant la réception de l’article défectueux. Dès réception du produit défectueux, nous organiserons le remplacement / la réparation. Vous recevrez un e-mail dès que le produit vous sera expédié.

Formulaire d’annulation

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